Dernière mise à jour : 3 septembre 2026

Chez AMAZYR, nous accordons une attention particulière à la préparation et à l’expédition de chaque commande afin que votre pièce vous parvienne dans les meilleures conditions.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement partout en Europe.

Les destinations disponibles sont affichées lors du processus de commande. Si votre pays n’est pas proposé, n’hésitez pas à contacter notre service client.

2. Livraison offerte

La livraison est offerte pour toutes les commandes éligibles en Europe.

Aucun frais de livraison supplémentaire ne sera appliqué lorsque la destination et les conditions de commande correspondent à notre offre de livraison gratuite.

3. Préparation de votre commande

Après validation de votre commande, celle-ci est préparée avec soin par notre équipe.

Nous nous efforçons d’expédier les commandes dans les meilleurs délais. Le délai de préparation peut varier selon la disponibilité des articles et le volume de commandes.

Vous recevrez une confirmation d’expédition lorsque votre colis sera remis au transporteur.

4. Délais de livraison

Les délais de livraison peuvent varier selon le pays de destination, le transporteur et les circonstances liées au transport.

Le délai estimé applicable à votre commande vous sera communiqué lors du processus de commande ou dans votre confirmation d’expédition.

Les délais peuvent exceptionnellement être prolongés en cas de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des perturbations du réseau de transport, des conditions météorologiques ou des contrôles douaniers.

5. Suivi de commande

Lorsque le suivi est disponible, un numéro de suivi peut vous être communiqué par e-mail afin de vous permettre de suivre l’acheminement de votre colis.

Nous vous recommandons de vérifier régulièrement les informations de suivi jusqu’à la livraison.

6. Adresse de livraison

Il est important de vérifier attentivement votre adresse avant de finaliser votre commande.

AMAZYR ne pourra pas être tenue responsable des retards ou frais supplémentaires résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie lors de la commande.

Si vous constatez une erreur dans votre adresse après avoir passé commande, contactez-nous rapidement afin que nous puissions vérifier s’il est encore possible de la modifier.

7. Colis retardé ou non reçu

Si votre colis semble retardé ou si vous ne l’avez pas reçu dans le délai indiqué, contactez notre service client.

Nous vérifierons les informations de suivi et, si nécessaire, nous vous aiderons à résoudre la situation avec le transporteur.

8. Colis endommagé

À la réception, nous vous recommandons de vérifier l’état extérieur du colis.

Si votre colis présente des dommages importants, prenez si possible des photographies du colis et de son contenu, puis contactez-nous rapidement.

Notre équipe vous accompagnera afin de trouver une solution appropriée.

9. Livraison internationale

Pour les livraisons vers certaines destinations européennes, des formalités ou restrictions particulières peuvent s’appliquer.

Lorsque des frais, taxes ou formalités supplémentaires sont légalement applicables selon la destination, ceux-ci seront précisés lorsque nécessaire lors du processus de commande.