Dernière mise à jour : 3 septembre 2026

Chez AMAZYR, nous souhaitons que chaque pièce vous corresponde pleinement. Si votre achat ne répond pas à vos attentes, vous disposez d’un délai de 30 jours pour demander un retour, sous réserve de respecter les conditions indiquées ci-dessous.

1. Délai de retour

Vous pouvez demander le retour de votre commande dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre colis.

Au-delà de ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter votre demande de retour, sauf disposition légale contraire.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, l’article doit :

• Être dans son état d’origine
• Ne pas avoir été porté ou utilisé
• Être propre et intact
• Être retourné avec ses éventuels accessoires et emballages d’origine
• Ne présenter aucune trace d’usure, de dommage ou de modification

Les articles doivent être suffisamment protégés lors de leur expédition afin d’éviter tout dommage pendant le transport.

3. Comment effectuer un retour ?

Pour demander un retour, contactez notre service client à :

E-mail : [votre adresse e-mail]

Veuillez indiquer :

• Votre nom
• Votre numéro de commande
• Le ou les articles concernés
• Le motif du retour

Notre équipe vous indiquera ensuite les étapes à suivre et l’adresse à laquelle retourner votre commande.

Ne retournez pas un article avant d’avoir reçu les instructions de notre service client.

4. Frais de retour

Sauf indication contraire ou lorsque le retour résulte d’une erreur de notre part, les frais de retour peuvent rester à la charge du client.

Les frais d’expédition initiaux peuvent également être non remboursables lorsque la réglementation applicable le permet.

5. Échange

Si vous souhaitez échanger un article contre une autre couleur ou un autre modèle, contactez-nous avant de retourner votre commande.

Selon la disponibilité du produit, nous vous indiquerons la meilleure solution.

6. Remboursement

Une fois votre retour reçu et contrôlé, nous vous informerons de son acceptation.

Lorsque le retour est accepté, le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le délai d’apparition du remboursement peut varier selon votre établissement bancaire ou votre prestataire de paiement.

7. Articles endommagés ou erreur de commande

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible.

Afin de nous permettre de traiter rapidement votre demande, nous pouvons vous demander des photographies de l’article et de son emballage.

Après vérification, nous vous proposerons une solution appropriée.

8. Articles non éligibles au retour

Certains articles peuvent être exclus du droit de retour lorsque cela est autorisé par la réglementation applicable, notamment les produits personnalisés ou les articles qui, pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, ne peuvent être retournés après ouverture.

Les exclusions applicables seront indiquées au moment de l’achat lorsque nécessaire.

9. Droit légal de rétractation

Si vous êtes un consommateur situé dans l’Union européenne, vous pouvez également bénéficier du droit légal de rétractation de 14 jours, conformément à la réglementation applicable.

Ce droit s’exerce indépendamment de notre politique commerciale de retour de 30 jours, lorsque les conditions légales sont remplies.